煤炭内部审计人员职业道德准则
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煤炭内部审计人员职业道德准则
煤炭部
煤炭内部审计人员职业道德准则
第一条 为了规范煤炭内部审计人员的职业道德行为，严肃审计纪律，根据审计署《审计机关审计人员职业道德准则》和煤炭工业部《煤炭内部审计工作暂行规定》，制定本准则。
第二条 本准则所称审计人员职业道德，是指煤炭内部审计机构审计人员从事审计工作应当遵守的职业行为规范。
第三条 审计人员必须遵守职业道德准则，加强职业道德修养，自觉接受纪律约束，保证审计工作质量，提高审计工作水平。
第四条 审计人员职业道德的主要内容是：
（一）坚持四项基本原则，全心全意为人民服务，忠于职守，克己奉公，勤奋工作；
（二）努力学习，更新知识，学以致用，积极进取，具备与审计工作相适应的专业知识和业务能力；
（三）遵守国家法律、法规，严格依法审计；
（四）办理审计事项，应当保持职业谨慎，做到客观公正，实事求是；
（五）办理审计事项，与被审计单位或者审计事项有利害关系的，应当回避；
（六）对在执行职务中知悉的国家秘密和被审计单位的商业秘密，负有保密的义务；
（七）遵守廉政勤政规定和审计工作纪律，廉洁自律，艰苦奋斗，努力奉献；
（八）谦虚谨慎，平等待人，树立良好形象。
第五条 审计人员执行职务时，应当遵守下列纪律：
（一）实施审计期间，不得接受被审计单位宴请，不得参加可能影响公正执行职务的宴请；
（二）到基层单位考察工作、调查研究时，食宿应当执行规定的接待标准；
（三）不得参加公款支付的营业性歌厅、舞厅等公共娱乐场所的娱乐活动；
（四）不索贿、受贿、不利用职权为个人谋私利；
（五）不隐瞒查出的被审计单位违反财经法纪的问题。
第六条 煤炭内部审计机构应当加强对审计人员的职业道德和纪律教育，并对审计人员遵守职业道德和纪律的情况进行监督、检查。
第七条 审计人员违反职业道德和纪律，由内部审计机构根据情节轻重提出处理意见和建议，所在单位给予批评教育、行政处分或者纪律处分。
第八条 本准则由煤炭工业部审计局负责解释。
第九条 本准则自1998年1月1日起施行。
关于改进服务质量落实服务承诺有关问题的通知
中国保险监督管理委员会
关于改进服务质量 落实服务承诺有关问题的通知
保监发〔2011〕16号
各保险公司、各保监局、中国保险行业协会:
近年来，保险业深入贯彻落实科学发展观，积极转变发展方式，不断强化服务意识，努力提高服务水平，各保险公司陆续实施了一系列服务承诺，一定程度上促进了业务管理能力提升，提高了理赔时效，改善了服务水平。但是，仍有个别公司存在服务承诺流于形式、服务水平跟不上承诺要求、服务承诺执行情况差、甚至在理赔时限上达不到《保险法》规定的要求等问题，影响了行业形象，损害了被保险人利益。为促进保险公司进一步改进服务质量，加强对各公司服务承诺落实情况的监督检查力度，切实保护广大被保险人利益，现就有关事项通知如下：
一、高度重视，狠抓落实。各公司应以保护广大被保险人利益为出发点和落脚点，深刻认识到服务承诺具有的社会契约性质，要在符合法规的框架下，在与公司的服务能力和经营管理水平相适应的基础上作出服务承诺，严禁误导性承诺、虚假承诺或者有承诺无落实，确保所有服务承诺落到实处。严格贯彻执行《保险法》有关保险理赔时限的各项要求。
二、表述规范，内容明确。各公司服务承诺的表述应符合语法规则和表达习惯，防止造成投保人不解、费解或误解的情况。服务承诺的内容应做到操作性强，关键承诺应具备量化标准，切忌空泛。服务承诺如有前提条件，应主动、提前告知投保人。
三、建立制度，完善机制。各公司应认真梳理服务承诺各环节存在的问题，建立服务承诺内部考核和评价机制，定期跟踪分析服务标准化、服务承诺达成、服务时效和质量等落实情况，必要时可以聘请第三方评估机构开展评估工作，充分发挥社会监督作用。
四、及时报告，公开实施。对于向全国范围公开实施的服务承诺，各公司应在服务承诺实施后的10个工作日内向保监会报告；向各地区公开实施的服务承诺，各公司应在服务承诺实施后的10个工作日内向当地保监局报告。
五、业内自律，查处并举。各保监局、保险行业协会应对各保险公司服务承诺落实情况开展检查和业内自查，对于未履行服务承诺或情节严重的，保险监管部门可按照《保险法》的有关规定给予查处。
本通知自下发之日起执行。
中国保险监督管理委员会
二○一一年三月三十一日
娄底市知名商标申报认定与保护办法
湖南省娄底市人民政府办公室
娄底市人民政府办公室关于印发娄底市知名商标申报认定与保护办法的通知
娄政办发〔2004〕27号
各县、市、区人民政府，市经济技术开发区管委会，市政府各局委、各直属机构：
经市政府同意，现将《娄底市知名商标申报认定与保护办法》印发给你们，请遵照执行。
二○○四年八月十八日
娄底市知名商标申报认定与保护办法
第一条 为了推进名牌战略，促进娄底经济发展，激发商标所有人的品牌意识，规范娄底知名商标的认定和保护工作，维护知名商标所有人的合法权益和社会主义市场经济秩序，根据《中华人民共和国商标法》（以下简称商标法）及《湖南省著名商标认定与保护办法》，结合娄底实际，制定本办法。
第二条 工商行政管理部门负责知名商标认定与保护工作。
第三条 知名商标应当符合下列条件：
（一）该商标注册已满三年（高新技术商品商标注册满一年）；
（二）使用该商标的产品或服务在市内知名度、满意度较高（在对用户和消费者的抽样调查中有半数以上人认为位居同行业前列）；
（三）使用该商标的产品或服务质量达标、稳定，并积极推行全面质量管理，质量体系健全并有效运行，近两年内未发生过质量事故；
（四）使用该商标的产品或服务的营业额、利税、市场占有率等主要经济指标在市内同行业中领先；
第四条 本市境内的注册商标所有人认为其注册的商标符合本办法第三条规定条件的，均可以申请认定知名商标。
申请认定知名商标实行自愿原则。
第五条 申请认定知名商标的程序：
（一）商标所有人向当地县（市、区）工商行政管理局（分局）或市工商行政管理局提交下列材料：
1、含有商标所有人简介等综合性内容的申请报告；
2、《娄底市知名商标申报认定表》；
3、营业执照或者其他资格证明复印件；
4、《商标注册证》复印件；
5、使用该商标的商品或服务的营业额、利税、市场占有率等主要经济指标在同行业领先的证明材料（营业额、市场占有率由行业主管部门或行业组织出示证明；税金由税务部门出示证明）；
6、使用该商标的商品或服务的质量证明；
7、其他能证明该商标知名的材料。
（二）县（市、区）工商行政管理局进行初审并签署意见后报市工商行政管理局；
（三）市工商行政管理局征询质量技术监督部门、行政管理部门、行业协会、消费者委员会、社会团体意见，进行专门考察，对提交的证明材料进行审查、核实；
（四）市工商行政管理局负责人集体讨论决定，对予以认定的，由市工商行政管理局予以公告并颁发牌匾、证书；对不予认定的，书面通知申请人并说明理由。
第六条 知名商标认定工作一般一年一次。
第七条 知名商标有效期为三年，自公告之日起计算。知名商标有效期届满，需要保留知名商标资格的，应当自届满前一个月内重新申请认定，逾期不申请的，不再享有知名商标资格。
第八条 知名商标享有以下权利：
（一）商标所有人可在其产品及其包装、装潢、说明书、服务场所、广告宣传、贸易活动中使用“娄底市知名商标”标志；
（二）可视为“娄底市名牌”；
（三）由市工商行政管理局择优向省工商行政管理局推荐申报“湖南省著名商标”；
（四）对当年获得“知名商标”称号的商标所有人，提请市政府予以表彰；
（五）该商标所指定的商品视同《中华人民共和国反不正当竞争法》中所指的“知名商品”，禁止他人使用和仿冒其特有的名称、包装、装潢；对知名商标工商行政管理部门予以重点保护；
（六）他人在相同行业内以该知名商标相同的文字作为企业名称的组成部分或者字号使用，可能引起公众误认的，工商行政管理部门不予核准登记；已经登记的，知名商标所有人可在自知道或者应当知道之日起两年内，请求工商行政管理部门予以撤销。
第九条 有下列情形之一的，知名商标所有人应当依照商标法办理有关手续，并报市工商行政管理部门备案：
（一）知名商标所有人的名义、地址发生变更的；
（二）知名商标所有人依法转让其知名商标的；
（三）知名商标所有人依法许可他人使用其知名商标的。
第十条 知名商标所有人有下列行为之一的，由行为地工商行政管理局责令限期改正；情节严重的，由市工商行政管理局撤销其知名商标资格，并依照有关法律、法规予以处罚：
（一）超越该商标注册核准范围使用“娄底市知名商标”称号的；
（二）滥施许可、转让、买卖或变相买卖商标标识的；
（三）产品或服务质量明显下降，用户和消费者投诉率高的；
（四）以不正当行为和手段骗取知名商标称号的；
（五）有其他严重违反法律、法规规定行为的。
第十一条 对冒称知名商标，侵犯知名商标、知名商品合法权益的，由县级以上工商行政管理部门依法予以处罚。
第十二条 为保证知名商标认定工作的正常开展，主管机关可适当收取评审成本费、公告成本费。收费标准略低于湖南省著名商标认定收费标准，具体标准由市物价局核定。
第十三条 本办法自发布之日起施行。
